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Dernière mise à jour : 02 février 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent l'ensemble des relations commerciales entre LUCID et ses clients, qu'ils soient professionnels ou particuliers.
Toute commande de services LUCID implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
LUCID se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
LUCID propose une solution intégrée de pilotage de la performance, de gestion des stocks, d'optimisation de la supply chain et de gestion financière, disponible selon trois formules d'abonnement mensuel :
LUCID se réserve le droit de modifier ses offres, tarifs et services à tout moment, avec un préavis de 30 jours pour les clients en cours d'abonnement.
Les prix sont indiqués en euros, hors taxes (HT). La TVA en vigueur sera ajoutée au montant total.
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande. LUCID se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur lors de la souscription pour toute la durée de l'engagement initial.
Le paiement s'effectue mensuellement par prélèvement automatique ou carte bancaire.
Les modes de paiement acceptés sont :
Les factures sont émises mensuellement et envoyées par email à l'adresse indiquée lors de la souscription.
Le paiement est exigible à réception de la facture, le 1er jour de chaque période mensuelle.
En cas de retard de paiement, LUCID se réserve le droit de :
Les abonnements sont souscrits pour une durée d'un mois, renouvelable tacitement par périodes successives d'un mois.
Une période d'essai gratuite de 14 jours peut être proposée pour certaines formules. Durant cette période, le client peut résilier son abonnement sans frais ni justification.
L'abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois, sauf résiliation dans les conditions prévues à l'article 5.
Le client peut résilier son abonnement à tout moment, avec un préavis de 30 jours.
La résiliation doit être notifiée par email à l'adresse : resiliation@lucid.fr
La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours. Aucun remboursement ne sera effectué pour la période déjà payée.
LUCID peut résilier l'abonnement en cas de :
Dans ces cas, la résiliation prend effet immédiatement, sans préavis ni remboursement.
Le client s'engage à :
LUCID s'engage à :
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En cas d'urgence, LUCID peut procéder à une interruption de service sans préavis pour assurer la sécurité et l'intégrité de la plateforme.
La plateforme LUCID, sa structure, son design, ses bases de données, et tous les éléments qui la composent sont la propriété exclusive de LUCID et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
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LUCID s'engage à respecter la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, notamment le RGPD.
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La responsabilité de LUCID ne peut être engagée qu'en cas de faute prouvée et est limitée aux dommages directs, à l'exclusion de tout dommage indirect.
En tout état de cause, la responsabilité de LUCID est plafonnée au montant total payé par le client au cours des 12 derniers mois.
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Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client professionnel ne dispose pas d'un droit de rétractation.
Pour les clients particuliers, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, avec l'accord préalable exprès du consommateur.
Pour toute réclamation, le client peut contacter le service client :
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par les articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.
Coordonnées du médiateur : [À compléter]
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En cas de litige et à défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de LUCID.
Les présentes CGV constituent l'intégralité de l'accord entre LUCID et le client et remplacent tout accord antérieur.
Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont déclarées nulles, les autres dispositions restent en vigueur.
Le fait pour LUCID de ne pas se prévaloir d'une des clauses des présentes CGV ne peut être interprété comme une renonciation à se prévaloir ultérieurement de cette clause.
Pour toute question concernant ces CGV :