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Dernière mise à jour : 02 février 2026
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Email : dpo@lucid.fr
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Nous collectons différents types de données selon votre utilisation de nos services :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des comptes et des abonnements | Exécution du contrat |
| Fourniture des services LUCID | Exécution du contrat |
| Facturation et paiements | Exécution du contrat / Obligation légale |
| Support client | Exécution du contrat / Intérêt légitime |
| Amélioration des services | Intérêt légitime |
| Marketing et communications | Consentement / Intérêt légitime |
| Sécurité et prévention de la fraude | Obligation légale / Intérêt légitime |
| Respect des obligations légales | Obligation légale |
Vos données sont conservées pendant des durées différentes selon leur nature :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Durée de l'abonnement + 3 ans |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Données de connexion | 12 mois |
| Cookies | 13 mois maximum |
| Données de prospection | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données professionnelles (backups) | Durée de l'abonnement + 30 jours |
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
Sur demande légale : autorités administratives, fiscales, judiciaires
Important : LUCID ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne, notamment :
Nous nous assurons que ces transferts offrent un niveau de protection adéquat conformément au RGPD.
LUCID met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données :
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas, sous réserve de nos obligations légales.
Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou pour des motifs légitimes.
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Comment exercer vos droits ?
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Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.
LUCID se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter :
Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et/ou via une notification sur la plateforme.
La version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec sa date de mise à jour.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données :
Délégué à la Protection des Données (DPO)
Email : dpo@lucid.fr
Courrier : LUCID - DPO, [Adresse du siège social]
Téléphone : [À compléter]
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.